MobiFone được biết đến như một thương hiệu cao cấp về cung cấp thông tin di động với hàng chục triệu người sử dụng. Với tiêu chí lấy khách hàng làm trọng tâm, hãng luôn chú trọng tới việc chăm sóc khách hàng bằng các hình thức khác nhau. MobiFone Concert với dàn nhạc giao hưởng nổi tiếng thế giới Berliner Symphoniker là lời tri ân mà nhà mạng này muốn gửi tới các khách hàng cao cấp của mình. Dưới đây là chia sẻ của Phó tổng giám đốc MobiFone Nguyễn Đình Chiến về hoạt động tri ân này:
- Vì sao năm nay MobiFone chọn một chương trình hòa nhạc giao hưởng để tri ân khách hàng VIP?
- MobiFone tài trợ cho một chương trình nghệ thuật đỉnh cao, thường chỉ dành cho thiểu số mà cụ thể là buổi hòa nhạc giao hưởng của dàn nhạc nổi tiếng thế giới đến từ Đức - Berliner Symphoniker, bởi chúng tôi muốn đem tới khách hàng VIP của mình những trải nghiệm mới. Trên thực tế, chất lượng là điều chúng tôi mong muốn đem tới cho tất cả khách hàng của mình chứ không riêng những khách hàng VIP (MobiGold).
- Ông đánh giá thế nào về việc tổ chức MobiFone Concert (chương trình nhạc giao hưởng - loại hình nghệ thuật không đại chúng) trong kế hoạch marketing của hãng?
- Chúng tôi muốn làm một điều đó mới mẻ và mang một món quà đặc biệt tới khách hàng của mình. Nếu tổ chức một show diễn với các ca sĩ, người mẫu… trong nước, chương trình được dàn dựng cẩn thận thì sẽ dễ tiếp nhận hơn, ít rủi ro hơn. Tuy nhiên, đây là điều mà nhiều công ty khác đang làm. Nó an toàn nhưng không để lại ấn tượng sâu sắc cho khách hàng.
Bản thân MobiFone cũng đã có nhiều các chương trình dành tri ân khách hàng của mình. Trong đó, MobiFone Concert là cả một dàn nhạc nổi tiếng thế giới từ nước ngoài được mời đến Việt Nam, rồi nghệ sĩ piano Hàn Quốc Kun Woo Paik hay tài năng violon Bùi Công Duy… chi phí lớn hơn nhiều mà sự đón nhận của khán giả cũng khó dự đoán. Tuy nhiên, chúng tôi cảm thấy rất vui vì hai buổi biểu diễn chiều và tối ngày 15/7 đã được đón nhận với những tràng pháo tay không ngớt từ khán giả mỗi khi một phần biểu diễn kết thúc.
- MobiFone kỳ vọng gì về hiệu ứng quảng bá cho thương hiệu từ chương trình này?
- Trước tiên, MobiFone mong muốn đem lại cho khách hàng của mình những giờ phút thư giãn với một chương trình nghệ thuật có chất lượng đỉnh cao. Qua đó, MobiFone cũng muốn bày tỏ một thông điệp với mọi khách hàng "Bất cứ một món quà nào chúng tôi muốn dành tặng khách hàng thì đó phải là thứ tốt nhất có thể".
Còn riêng MobiFone Concert, đây là cơ hội để chúng tôi chia sẻ những khoảnh khắc đặc biệt với nhóm khách hàng MobiGold cao cấp của mình, giúp khẳng định mối liên hệ khăng khít giữa MobiFone với những người đã yêu quý và “kết nối dài lâu” cùng công ty trong suốt hơn 19 năm qua.
Minh Thảo