300.000 thuê bao cho 50 ngày khuyến mãi. đó là dự kiến cho đợt khuyến mãi sau cùng trong năm nay của mạng Viettel Mobile. Là mạng điện thoại di động (ĐTDĐ) mới ra đời, nhưng theo các chuyên gia trong ngành viễn thông, đây là mạng có số thuê bao phát triển “vũ bão” trong thời gian qua, làm cho các bậc “đàn anh” phải “ngẩn ngơ đứng nhìn”.
Viettel Mobile vừa tung ra chương trình khuyến mãi “miễn phí cuộc gọi nội mạng trong ngày” được cho là lớn nhất trong lĩnh vực thông tin di động bằng cách miễn phí hơn 50 triệu cuộc gọi nội mạng 098 cho tất cả khách hàng.
Chỉ tính riêng trong khoảng thời gian ngắn ngủi từ 20/9 đến 5/11, số thuê bao mới của Viettel Mobile từ mức 300 thuê bao/ngày tăng lên 10.000 thuê bao/ngày. Tuy nhiên, khách hàng của Viettel Mobile đồng loạt phản ứng vì liên tục bị kẹt mạng không liên lạc được, khiến Viettel phải lên tiếng xin lỗi người tiêu dùng.
Tình trạng nghẽn mạng của Viettel Mobile cho đến nay vẫn chưa được khắc phục triệt để, nhưng một đợt đại khuyến mãi mới rầm rộ không kém lại được tổ chức kéo dài từ 20/11/2005 đến 10/1/2006. Khách hàng mới ngoài việc được giảm phí hòa mạng và tặng tiền vào tài khoản, còn được gọi nội mạng miễn phí trong vòng 24 giờ.
Ông Nguyễn Mạnh Hùng, Phó Tổng giám đốc Viettel Mobile cho biết: “Dự kiến trong đợt khuyến mãi này Viettel sẽ thu hút thêm 300.000 thuê bao mới, đưa tổng số thuê bao của Viettel Mobile từ 1,7 triệu lên 1,9 triệu thuê bao”. Tuy nhiên, nhiều khách hàng tham gia chương trình khuyến mãi này than phiền rằng, họ chỉ nhấc máy lên gọi chừng 20 phút là máy tự ngắt và tổng đài giải thích “do nghẽn mạch”.
MobiFone gây “ấn tượng” với khách hàng đang sử dụng mạng này bằng các đợt khuyến mãi như xổ số trúng thưởng ô tô Ford Focus dành cho khách hàng thanh toán cước đúng hạn; chương trình “MobiFone gửi ngàn vận may đến khách”; tặng tiền cho khách hàng hòa mạng và giới thiệu thêm được thuê bao mới cho mạng... Tất cả những động thái này của MobiFone nhằm mục đích đạt con số 1,1 triệu thuê bao vào cuối năm nay, nâng tổng số thuê bao của mạng lên 4 triệu.
Chương trình khuyến mãi được MobiFone cho rằng hấp dẫn hơn cả là chương trình giảm tới 90% cước cuộc gọi nội mạng từ 0 giờ đến 5 giờ sáng. Thế nhưng nhiều khách hàng lại cho rằng khuyến mãi như thế cũng như không. Bởi lẽ, nếu không có công việc gì đột xuất sẽ chẳng có mấy người “canh” nửa đêm để thức dậy gọi điện thoại cho nhau nhằm hưởng mức phí rẻ.
Mạng di động VinaPhone được cho là “bảo thủ” nhất trong việc khuyến mãi, nhưng trước sự phát triển “vũ bão” của các mạng, đơn vị này cũng vừa tung ra chương trình “Sát cánh cùng đội tuyển bóng đá VN” rồi lại “tấn công” tiếp bằng đợt khuyến mãi “Tặng 266 block 6 giây, miễn phí hòa mạng cho các thuê bao mới, tặng 3 tháng cước thuê bao cho hòa mạng trả sau...”.
Một đại diện của mạng này cho biết, từ lúc khuyến mãi, bình quân mỗi ngày mạng này tăng thêm khoảng 5.000 thuê bao mới.
Lỗ cũng khuyến mãi, đó là tình trạng của mạng S-Fone. So với các mạng kể trên thì S-Fone là mạng ĐTDĐ duy nhất cho đến thời điểm này sử dụng công nghệ CDMA. S-Fone đang phải bán giá dịch vụ thấp hơn giá thành, nhưng trong cuộc đua giảm cước này họ cũng không thể đứng ngoài cuộc. Động thái cụ thể của mạng này là sau khi tuyên bố tính cước theo phương thức block 6 giây, S-Fone giảm tiếp đến 32% mức cước thuê bao và đưa ra hàng loạt mẫu ĐTDĐ mới dùng sim. Tuy nhiên, khách hàng cũng chưa mặn mà lắm với S-Fone vì vùng phủ sóng còn hạn chế. Với 350.000 thuê bao hiện có, S-Fone đang hướng tới mục tiêu phải đạt là 500.000 thuê bao vào cuối năm nay, một mục tiêu không dễ thực hiện.
Trong khi đưa ra hàng loạt các chương trình khuyến mãi với những tên gọi rất hấp dẫn như kể trên, tình trạng nghẽn mạch tạm thời của các mạng di động vẫn thường xuyên xảy ra mà nhiều nhất phải kể đến là mạng 098 của Viettel Mobile.
Ông Nguyễn Việt Dũng, Phó giám đốc Viettel, Giám đốc Trung tâm Thông tin di động khu vực phía Nam, khẳng định Viettel Mobile đã khắc phục được tình trạng nghẽn mạch, nhưng trên thực tế nhiều khách hàng vẫn than phiền rằng máy của họ liên lạc lúc được lúc không, nhưng phần lớn vì thấy cước rẻ nên cứ ép 2 sim vào 1 máy để gọi đi.
Cuối năm là thời điểm có nhiều ngày lễ lớn như Noel, Tết dương lịch, và cũng là thời điểm giao dịch thường gia tăng, việc nhiều thuê bao cùng sử dụng trong một thời điểm cụ thể chắc chắn sẽ gây ra nhiều cuộc nghẽn mạch mới. Điều này các nhà kinh doanh mạng di động chắc đã lường trước, nhưng động thái nào để ngăn chặn tình trạng này thì khi trao đổi với chúng tôi chưa mạng nào đưa ra được giải pháp cụ thể.
(Theo Người Lao Động)
