Bà Lâm Nguyễn Anh Luân là chủ cửa hàng tạp hóa Anh Luân tại thị xã Rạch Giá, Kiên Giang, đã gửi nhiều phiếu rút thăm dự thưởng chương trình khuyến mãi "Đón nhận ngôi nhà ước mơ từ vẻ đẹp tự tin" đối với sản phẩm E'Z up từ ngày 15/12/2003-15/3/2004. Sau đó, bà đọc báo biết mình trúng giải đặc biệt là một căn hộ ở khu đô thị mới Phú Mỹ Hưng (quận 7, TP HCM) trị giá 465 triệu đồng. Nhưng khi đến làm thủ tục nhận giải thì LG Vina trả lời rằng do bà là "nhà phân phối" nên không được nhận giải đặc biệt mà chỉ được nhận giải ba là 1 lò viba. Không chấp nhận lời giải thích này, bà Luân đã khởi kiện LG Vina ra tòa, yêu cầu tòa công nhận bà là người trúng giải đặc biệt và buộc LG Vina phải giao căn hộ với trị giá bằng tiền.
Tại tòa, đại diện LG Vina cho rằng bà Luân đã vi phạm thể lệ tham dự chương trình bốc thăm trúng thưởng vì bà là nhà phân phối gián tiếp thông qua đại lý cấp 1. Theo công ty, nhà phân phối là người bán sỉ và lẻ sản phẩm trên toàn quốc. Lý lẽ tiếp theo là bà Luân và gia đình tham dự 18 phiếu dự thưởng, biết đâu trong số đó có những phiếu rút thăm của khách hàng mà bà Luân giữ lại sử dụng. Khi bốc thăm trúng thưởng lần 1 vào ngày 24/3/2004, công ty đã kiểm tra và biết bà Luân có kinh doanh mỹ phẩm của công ty nên đã tổ chức rút thăm lại. Người trúng giải đặc biệt sau đó là bà Nguyễn Thị Dung (ngụ tại 55/1A Trần Đình Xu, quận 1, TP HCM).
Trong khi vụ việc chưa được giải quyết dứt điểm thì LG Vina đã làm lễ trao căn hộ trúng thưởng ở Phú Mỹ Hưng cho bà Dung. Sau khi nhận nhà, bà Dung đã tiến hành đóng thuế thu nhập (hiện căn nhà chưa được đăng bộ), bỏ tiền ra để sửa chữa, chiêu đãi bạn bè... và đã ở ổn định gần một năm nay nên không đồng ý giao trả nhà lại cho LG Vina.
Sau khi nghe các bên tranh cãi, Hội đồng xét xử nhận định: LG Vina đã không trưng ra được bằng chứng thuyết phục chứng minh bà Luân là "nhà phân phối sản phẩm LG Vina". Hơn nữa, luật không quy định như thế nào là nhà phân phối, còn định nghĩa về "nhà phân phối" cũng không được nêu từ đầu trong thể lệ dự thi, mà đến nay LG Vina mới công bố là không thỏa đáng. Ngoài ra, mặc dù không công nhận tư cách tham dự của bà Luân nhưng LG Vina lại trao giải ba cho bà cũng là điều hết sức vô lý...
Theo Thanh Niên, vì những lẽ đó, Hội đồng xét xử đã tuyên chấp nhận yêu cầu khởi kiện của bà Luân, công nhận bà Luân là người trúng giải đặc biệt và buộc LG Vina phải trao cho bà Luân giải thưởng trị giá 465 triệu đồng.
