Chuyến bay mang mã hiệu BL8401 của Hãng hàng không Jetstar Pacific Airlines từ Hà Nội tới Nha Trang chiều qua đã phải bay vòng vào TP HCM để hạ cánh. Chiều cùng ngày, 4 chuyến bay của Hãng hàng không Quốc Gia VN cũng bị hoãn trong nhiều giờ vì điều kiện thời tiết tại sân bay Cam Ranh không đảm bảo. Trong đó có một chuyến từ Hà Nội đi Nha Trang và 3 chuyến khác từ TP HCM đi Nha Trang.
Theo các hãng hàng không, việc hoãn hủy chuyến xảy ra do điều kiện thời tiết bất khả kháng, nên hành khách không được bồi thường theo quy định mới ban hành của Bộ Giao thông Vận tải.
Tuy nhiên, nhiều hành khách bức xúc với thái độ phục vụ và cách khắc phục sự cố. Chuyến BL8401 của Jetstar Pacific phải quay về Tân Sơn Nhất lúc 11h55 trưa 14/11. 124 hành khách được đề nghị đi bằng xe buýt từ TP HCM ra Cam Ranh, cho dù hầu hết đều muốn đi bằng đường hàng không.
Khoảng 30 khách yêu cầu được đi bằng phương tiện tàu hỏa, nhưng phía Jetstar Pacific đã không đáp ứng được. Mãi đến gần 16h chiều cùng ngày, sau hơn 4 tiếng đồng hồ tranh cãi, 40 hành khách được hãng hỗ trợ mỗi người 320.000 đồng và đi về Cam Ranh bằng phương tiện tự túc. Những hành khách còn lại, trước đó do quá bức xúc nên một số đã tự giải quyết.
Ông Hồng Lĩnh, Trưởng Trung tâm phục vụ mặt đất tại Tân Sơn Nhất của Jetstar Pacific cho biết, đây là sự cố ngoài mong muốn, hãng có kế hoạch liên hệ chuẩn bị xe buýt 50 chỗ để đưa hành khách ra Cam Ranh và hỗ trợ mỗi người 50.000 đồng tiền ăn uống.
“Trường hợp này từng xảy ra ở một số chuyến bay của hãng này khi bay từ TP HCM ra Vinh. Do thời tiết xấu, máy bay không hạ cánh ở sân Vinh mà bay thẳng ra Hà Nội. Cách giải quyết của Jetstar Pacific cũng là hỗ trợ tương tự như vậy”, ông Lĩnh nói thêm.
Sân bay Cam Ranh nằm cách Nha Trang 30 km, được đưa vào khai thác thương mại từ tháng 5/2004, thay thế cho sân bay Nha Trang nằm trong nội thị bị hạn chế về diện tích và vì lý do an toàn. Năm 2007, sân bay Cam Ranh bắt đầu phục vụ được khoảng 500.000 khách, xếp thứ 5 trong các sân bay tại Việt Nam. Từ tháng 6/2008, sân bay có thể phục vụ các chuyến bay ban đêm.
Tùng Dương