Thời điểm năm 2013, khi khởi nghiệp bằng kinh doanh các sản phẩm công nghệ được cho là ý tưởng liều lĩnh bởi cần nguồn vốn lớn, rủi ro cao cũng như yêu cầu kinh nghiệm thị trường dày dặn, thì sự ra đời của điện thoại Đài Việt – một cửa hàng điện thoại Việt tại Đài Loan (Trung Quốc) là quyết định táo bạo.
"Trong mắt nhiều người khi đó, việc một cửa hàng điện thoại nhỏ bé của người Việt có thể tồn tại là điều không thể, trước những làn sóng cạnh tranh của đối thủ với lợi thế bản địa", anh Nguyễn Hải Thanh - CEO của chuỗi điện thoại Đài Việt cho biết.
Kết quả, sau 8 năm, thương hiệu này sở hữu ba cửa hàng chính hãng tại Đài Trung, Đài Nam và Đào Viên.
Chia sẻ thêm về quyết định khởi nghiệp, anh Nguyễn Hải cho hay, việc điện thoại Đài Việt dấn thân vào thị trường nước ngoài không đơn thuần là đánh vào thị trường ngách. Công ty muốn tạo ra địa chỉ mua sắm tin cậy của người Việt, nơi có thể hỗ trợ mọi vấn đề mà người Việt gặp phải khi sinh sống tại nước ngoài, bắt đầu bằng việc mua môt chiếc điện thoại.
Từ những khách hàng đầu tiên, đội ngũ nhân viên tại cửa hàng luôn cố gắng tư vấn và chăm sóc khách một cách nhanh chóng và tối ưu. Nhận rõ điểm yếu của mình so với các cửa hàng nội địa am hiểu thị trường, anh Nguyễn Hải luôn cố gắng phát triển hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên biệt.
Tận dụng khả năng hiểu nhu cầu và hành vi của khách hàng Việt khi muốn mua điện thoại và sản phẩm công nghệ tại nước ngoài, điện thoại Đài Việt nhanh chóng có được lòng tin và sự ủng hộ nhờ những chính sách hỗ trợ và chăm sóc hậu mãi cần thiết. Không chỉ cung cấp những lựa chọn sản phẩm chính hãng giá tốt, khách hàng còn được giúp đỡ những vấn đề thanh toán, bảo hành, hòa mạng hay sửa chữa.
Trong đợt dịch Covid-19, mặc dù gặp khó khăn trong kinh doanh, điện thoại Đài Việt vẫn là một trong những thương hiệu Việt hoạt động ổn định. Những chương trình hỗ trợ kịp thời như ưu tiên trả góp 0 đồng, miễn phí giao hàng tận nhà dành cho du học sinh, người lao động hay cô dâu người Việt tại Đài Loan đều nhận được phản hồi tích cực.
"Tương lai, điện thoại Đài Việt ấp ủ những ý tưởng kinh doanh đột phá và sáng tạo hơn nữa, hứa hẹn đem lại tiện ích và đảm bảo giá trị thương hiệu Việt vì lợi ích khách hàng Việt", anh Hải cho hay.
Thế Đan (Ảnh: Đài Việt)