Phòng này luôn có nhân viên trực điện thoại 24/24 giờ và lái xe phục vụ miễn phí tất cả ca cấp cứu, khám chữa bệnh từ các khoa đến khoa nội, khoa ngoại và phòng khám.
Theo Tuổi Trẻ, Bạch Mai là bệnh viện đầu tiên trong cả nước thực hiện mô hình này.