Ông Allison Cabral, Chỉ huy đồn cảnh sát San Jose, cho biết, họ nhận được điện thoại báo cháy lúc 7h26' sáng 2/6 (giờ địa phương). Chỉ trong vòng 5 phút, lực lượng cứu hỏa đã có mặt tại hiện trường. Nhưng khi vừa giật mở cánh cửa nhà hàng Nhung Garden, họ đã bị bức tường lửa đẩy lùi lại. Ngọn lửa nhanh chóng nhấn chìm nhà hàng và những cửa hàng lân cận, thiêu rụi một phần Trung tâm Mua sắm Santana Row.
Theo tin từ Thanh Niên, khoảng 135 lính cứu hỏa được điều động tham gia giải quyết vụ cháy được xem là lớn nhất kể từ năm 2002. Thiệt hại về vật chất ước tính khoảng 3-3,5 triệu USD, chưa kể tổn thất về hàng hóa. Không có thiệt hại về người.