Năm 2022 có nhiều biến động, giá xăng dầu liên tục tăng ảnh hưởng đến chi phí hoạt động, sinh hoạt của đối tác tài xế, do đó Gojek tại Việt Nam phải liên tục cập nhật tình hình, linh động triển khai các chương trình và sáng kiến nhằm hỗ trợ các bác tài - mắt xích quan trọng trong hệ sinh thái.
Theo ông Nguyễn Trung Kiên - Giám đốc Phát triển Cộng đồng Đối tác tài xế Gojek Việt Nam: "Chúng tôi luôn trân trọng đóng góp của đối tác tài xế và hướng đến mục tiêu bảo đảm thu nhập hàng ngày, chia sẻ khó khăn với họ, duy trì nguồn cung để phục vụ người dùng, mang lại giá trị tích cực cho hệ sinh thái lẫn cộng đồng tại Việt Nam".
Hồi tháng 4, nhân dịp PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (GoTo) - tập đoàn mẹ của Gojek - lần đầu phát hành cổ phiếu ra công chúng, công ty trích hơn 20 triệu USD gửi tặng đối tác tài xế tại ba quốc gia Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam, dưới dạng cổ phiếu hoặc tiền mặt.
Nhằm giúp bác tài yên tâm hoạt động, trong khuôn khổ chương trình phúc lợi GoCaptain, Gojek hỗ trợ một phần chi phí dịch vụ bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm phương tiện; hỗ trợ các khoản vay tiêu dùng cá nhân với lãi suất ưu đãi; tặng phiếu xăng dầu điện tử... Đơn vị dựa vào tiêu chí, kết quả hoạt động của đối tác trong từng quý (3 tháng một lần) để xếp 4 mức khác nhau. Các phúc lợi tương ứng với xếp hạng họ đạt.
Bên cạnh những chương trình ưu đãi cải thiện thu nhập và những chính sách phúc lợi, doanh nghiệp còn quan tâm đời sống an sinh, tinh thần của đối tác tài xế.
Đơn vị còn triển khai loạt hoạt động tri ân, vinh danh, sự kiện gắn kết, Nhân ngày Gia đình Việt Nam, đơn vị tổ chức chương trình "Nơi ta gọi là nhà" cho gần 4.000 đối tác tài xế tại TP HCM và Hà Nội, với hơn 8.000 vé xem phim miễn phí dành cho họ và người thân.
Hướng đến tri ân các tài xế lớn tuổi, công ty triển khai chương trình tặng các vật dụng cần thiết khi hành nghề cho các bác tài trên 55 tuổi vào hồi đầu tháng 6.
Chú Nguyễn Tấn Thảo (huyện Nhà Bè, TP HCM) cho biết không phải là lần đầu nhận quà từ Gojek. "Trong dịch khó khăn, công ty nhiều lần hỗ trợ chúng tôi, lần này đối tượng là tài xế lớn tuổi. Tôi thấy ấm lòng, xúc động vì mình được quan tâm chu đáo. Tôi cũng mong công ty kinh doanh tốt, tạo thêm cơ hội việc làm, thu nhập cho cánh tài xế", chú nói.
Tại Lễ vinh danh giữa tháng 12, gần 20 đối tác tài xế "thể hiện tốt tinh thần dịch vụ khách hàng năm 2022" được xướng tên ở các hạng mục khác nhau, trong đó có giải toàn cầu "Mitra Juara" dành cho cá nhân có thêm các đóng góp cho cộng đồng..
Anh Ngụy Như Vĩnh Thịnh - được vinh danh giải Mitra Juara Gojek - cho biết hạnh phúc khi những hành động nhỏ chăm sóc khách hàng của mình được ghi nhận. Anh cho biết luôn cố gắng thực hiện nhiều sáng kiến mang lại niềm vui, hài lòng cho khách: thường xuyên chăm chút xế hộp, dọn kỹ từng băng ghế trước khi nhận cuốc mới, trang bị thêm wifi, gương trang điểm, hộp y tế, bánh kẹo, thậm chí tặng quà cho khách nhân dịp đặc biệt...
Ông Nguyễn Trung Kiên nhận định: "Chúng tôi tiếp tục đặt trọng tâm hỗ trợ tất cả đối tác từ tài xế, nhà hàng đến khách hàng trong các dự án trong tương lai, hướng tới việc xây dựng giá trị bền vững cho các bên lẫn cộng đồng".
Đơn vị hoạt động tại Việt Nam từ năm 2018, ban đầu tên GoViet, đến năm 2020 đổi thành Gojek để thống nhất thương hiệu với tập đoàn tại Indonesia. Từ ngày đầu, doanh nghiệp luôn kiên trì với mô hình "tạo ra giá trị chia sẻ" (Creating Shared Value - CSV) tại những thị trường công ty đang có mặt, coi đó là kim chỉ nam cho tất cả quyết định kinh doanh. Do vậy mọi hoạt động, sáng kiến của doanh nghiệp đều có tính lan tỏa sâu rộng, bền vững.
Hiếu Çhâu (ảnh:Gojek)