
Kéo rèm ngắm cảnh sông, cặp tình nhân khỏa thân đối mặt nhân viên lau kính bên ngoài phòng khách sạn. Ảnh minh họa: SCMP
Theo SCMP, anh Xu chi 1.649 nhân dân tệ (240 USD) thuê một đêm trong căn phòng có tầm nhìn ra sông với bạn gái tại khách sạn 5 sao Conrad Hangzhou ở tỉnh Chiết Giang hôm 6/3. Xu cho biết cảnh tượng xấu hổ xảy ra sáng hôm sau, khi cả hai không mặc quần áo và định mở rèm ngắm cảnh sông nước. Tuy nhiên, thay vì nhìn thấy dòng sông lấp lánh dưới ánh mặt trời, họ lại thấy một người lau cửa kính.
Xu yêu cầu khách sạn xin lỗi vì đã không thông báo trước cho khách hàng về thời gian lau kính. Anh này đòi hoàn trả chi phí thuê phòng cũng như bồi thường thiệt hại về tổn thất tinh thần. Sau đó, khách sạn đề nghị Xu và bạn gái ở lại thêm hai ngày để chờ nhân viên giải quyết khiếu nại. Tuy nhiên, sau hai ngày vẫn không có quản lý nào đến gặp Xu và anh cũng phải trả tiền cho những đêm ở thêm.
Anh Zhong, nhân viên phòng truyền thông khách sạn Conrad Hangzhou, cho biết họ không thể biết chính xác thời gian lau cửa kính, do các yếu tố không thể kiểm soát như thời tiết. Zhong cũng nói khách sạn không thể thông báo cho mọi khách hàng vì sợ làm phiền giấc ngủ của họ. Đồng thời, Zhong nói thêm khách sạn chỉ có thể dán thông báo trong phòng để nhắc nhở khách hàng rằng sắp có lịch lau cửa kính.
Nằm từ tầng 26 đến 50 trong một tòa của tháp đôi Raffles City ở Hàng Châu, khách sạn Conrad Hangzhou được quảng cáo có các "phòng nghỉ trên mây" và cửa sổ kiểu Pháp nhìn ra toàn cảnh, qua đó du khách có thể thưởng ngoạn quang cảnh đường chân trời "ngay cả khi đang ngâm mình trong bồn tắm".
Hiện trên mạng xã hội Trung Quốc chia làm hai phe, sau khi câu chuyện trên được lan truyền. Hầu hết không mấy ủng hộ cặp tình nhân và nói họ thấy thương người lau cửa kính hơn. Một số khác cho rằng khách sạn phải chịu trách nhiệm. "Tôi không biết liệu họ có bị sốc không, nhưng tôi chắc chắn người lau kính thì có đấy", một người nói đùa.
"Nhân viên lau kính chắc hẳn rất xẩu hổ, và anh ta còn không có chỗ nào để chạy nữa cơ", một người khác nói. Người thứ ba đưa ra ý kiến: "Khách của khách sạn có quyền khỏa thân trong phòng, và họ cũng có quyền được ngắm cảnh sông như khách sạn đã quảng cáo. Khách sạn nên bồi thường cho cả khách và người lau kính".
Đây là lần thứ hai trong một tháng qua, một khách sạn hạng sang ở Trung Quốc vướng tranh cãi.
Hôm 13/3, một nữ diễn viên phàn nàn trên mạng về khách sạn Ritz-Carlton ở quận Triều Dương của Bắc Kinh. Sao nữ cho biết đã lên cơn hoảng loạn khi bị nhốt trong phòng tắm suốt ba giờ, đập cửa và la hét mà không nhận được bất kỳ sự trợ giúp nào từ nhân viên.
Tùng Anh (Theo SCMP)