Cách đây ít hôm, Kris Chari mua vé hạng thương gia của Japan Airlines đi từ Jakarta đến Tokyo. Chuyến bay kéo dài hơn bảy tiếng đồng hồ, được phục vụ hai bữa ăn: một bữa nhẹ sau khi máy bay cất cánh và một bữa trưa. Trong đó, thực đơn mặn của bữa nhẹ gồm: cá ngừ áp chảo, salad kiểu Morocco, phô mai với salsa cam và bánh mì baguette. Tuy nhiên, là một người ăn chay nên bữa nhẹ của Chari chỉ là một quả chuối kèm đôi đũa.
Chari cho biết anh mong đợi nhận được một bữa ăn tương xứng số tiền của giá vé hạng thương gia, chẳng hạn như: bánh mì sandwich, salad, phô mai thuần chay hoặc bánh mì baguette. "Tôi thật sự khá sốc", anh nói, dù trước khi máy bay cất cánh, tiếp viên hàng không đã thông báo với Chari rằng chuối là một bữa chay được phục vụ sẵn.
Bữa ăn của Kris Chari trên máy bay. Ảnh: Kris Chari
"Có một chút cảm giác bị xúc phạm khi được phục vụ quả chuối duy nhất, trong khi thực đơn của những người khác thì phong phú hơn nhiều", Chari nói thêm, và cảm thấy vấn đề này quan trọng bởi ngày càng nhiều người ăn chay.
Sau đó, Japan Airlines đưa ra lời xin lỗi vì không thể đáp ứng được kỳ vọng của hành khách, đồng thời xác nhận rằng tất cả hành khách đi máy bay nếu có yêu cầu đặc biệt như: ăn chay, dị ứng thực phẩm... đều sẽ nhận được phần ăn là một quả chuối. Hãng cho biết sẽ tiếp thu những ý kiến khách hàng về thực đơn bữa ăn đặc biệt trên máy bay để sửa đổi, trước nhu cầu đa dạng của hành khách.
Chari kể thêm bữa ăn thuần chay thứ hai của anh là mì spaghetti. Còn trên trang web của Japan Airlines, bữa ăn thuần chay hiển thị hình ảnh của bát salad, bánh mì baguitte, kem halal và một đĩa cơm. Thực đơn mặn gồm: trứng tráng phô mai, ratatouille, xúc xích gà (thực đơn Âu) hoặc cá hồi nướng (thực đơn Nhật Bản).
Diệp Tử (Theo Business Insider)
